央广网北京11月5日音书 11月3日神秘顾客被认出会怎样，由克而瑞房地产客户联系预料中心发起的2022年度房地产企业客户无礼度预料效率发布，国贸地产在宽广优秀房企中脱颖而出，荣获“2022房地产企业客户无礼度二十强”盛誉。

“2022房地产企业客户无礼度五十强”评比由克而瑞房地产客户联系预料中心发起，客户无礼度榜单主义评价体系含“客户评价”“阛阓遮盖”“社会声誉”三大维度，榜单排行以客户评价为中枢，纠合阛阓遮盖、社会声誉，二级主义包括总体无礼度，推选意向，再购意向、区域阛阓跨度、客户总量、社会口碑、舆情事件。客不雅量化主义主要来自企业公布、CRIC等，主不雅评价主义则是通过对房地产业内东说念主士访谈调研、问卷调研，以及对公开府上的深度证据等道路为主义赋值。

本次评比自2022年头脱手，历时半年，评比界限遮盖世界七大区域，摄取线上与线下相纠合的调研表情，线上调研通过预料中心世界城市遮盖进行触达，线下调研通过拦访和面访进行，共回收客户响应样本35.3万份，榜单收货极具泰斗性。

产物为根 客户为本

行为世界500强国贸控股集团中枢成员企业，35年来，国贸地产与城市发展同频共振，合手续擢升品牌种植，与城市共创好意思好。秉合手“一流引颈、真正担当、激越为本、共创分享”的中枢价值不雅，国贸地产奋勉于打变成为房地产征战、城市更新与代建、物业职业、商产文旅等业务协同发展的好意思好城市运营职业商。与此同期，国贸地产高度宠爱客户职业及品牌口碑，成立品牌客关中心，以客户需求为导向不断优化职业与产物，合手续打造企业好意思誉度和客户至心度。

（实景图，企业提供，央广网发）

为全面以客户需求为导向，提高产物及职业品性，国贸地产打造征战全周期的客户视角评价体系，制定四个介入阶段、六个管控节点、十五个规律动作，客关、筹备、营销、工程等职能联动，以客户视角开展全征战全周期品性管制，以客户为本打磨、迭代产物与职业，为客户无礼度及品牌价值的擢升添砖加瓦。

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职业至上 锦上添花

每个东说念主心中，皆有一份好意思好。生命的好意思，在于看管这份好意思好，国贸地产制定“鲜艳再会”“信任寄托”“久处怦然”“悦鉴好意思好”“幸福启幕”“乔迁大喜”“长期相伴”七维职业体系，遮盖销售职业、准业主职业、维保职业、物业职业、麇集托付、工地通达、社群活动等等，围绕客户从购房到长期居住的每一个触点，形成规律化职业经过，为客户打造优质职业体验。

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此外，国贸地产缔造400世界客户职业平台，7*24小时365天全时在线，业务界限包含售后商议、房屋报修、投诉受理、职业监督等方面，倾听客户最真正的声息，更高效、精确的惩处客户诉求及提供客户职业。

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科技赋能 高质发展

以科技赋能职业提质增效，更动构建全新的客户价值体系，基于“客户+职业+更动”理念，股东高质地发展。

频年来，国贸地产以擢升客户无礼度、裁汰户均舛误率及风险发生率、深度挖掘业务价值为总体场地，逐步已毕数字化转型，当今已搭建400呼唤中心系统、城市扫描DIPS系统、微妙客暗访智谋云系统、移动验房系统、活动管制系统，在提能手均效力的同期，大幅度擢升客户职业精确度及遮盖面，助力客服价值全面升级为了优化维保效率，成就与业主相连，主动职业，擢升业主无礼度。

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改日，国贸地产将合手续死守“以客户为中心”的价值不雅，以“创造客户价值，与城市共创好意思好 ”为职责神秘顾客被认出会怎样，奋勉于打造以全周期职业为基础、全周期风控为保险、无礼度调研体系为量度规律的客户职业体系，塑造品牌口碑，打造企业好意思誉度和客户至心度。